บทความ พนักงานขายหรือเจ้าหน้าที่ WFH อยู่คนละที่ จะสามารถใช้ Armshare ทำงานร่วมกันอย่างไร

array(1) {
  [0]=>
  array(2) {
    ["src"]=>
    string(687) "https://www.ardithailand.com/asset/images/imageStock/myImages/979/%E0%B8%9E%E0%B8%99%E0%B8%B1%E0%B8%81%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%AB%E0%B8%A3%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B9%80%E0%B8%88%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88-WFH-%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B8%B9%E0%B9%88%E0%B8%84%E0%B8%99%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88-%E0%B8%88%E0%B8%B0%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%96%E0%B9%83%E0%B8%8A%E0%B9%89-Armshare-%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%A3%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%A1%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3_777025.jpg"
    ["alt"]=>
    string(243) "บทความ

พนักงานขายหรือเจ้าหน้าที่ WFH อยู่คนละที่ จะสามารถใช้ Armshare ทำงานร่วมกันอย่างไร

 
"
  }
}

อัปเดตล่าสุด : 12/03/2024

ARDI : วันที่ 25 สิงหาคม 2021

ด้วยเหตุการณ์ในขณะนี้ ส่งผลให้ผู้คนจำนวนมากต้องทำงานจากที่บ้าน (Work From Home)จะทำอย่างไรให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกันได้

อ่านเพิ่มเติม

วิถีชีวิตที่เปลี่ยนแปลง ทุกคนต้องทำงานไกลกันซึ่งอาจทำให้หัวหน้างานไม่สามารถควบคุมการทำงานของหนักงานได้ทั้งหมด โดยเฉพาะธุรกิจที่มีช่องทางติดต่อหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น Facebook หรือ Line ที่ถือเป็นช่องทางหลักในตอนนี้ที่ลูกค้าเลือกใช้ คุณจะทำอย่างไรที่จะควบคุมช่องทางเหล่านี้ไว้ด้วยกัน เพื่อให้พนักงานขายของคุณทำงานง่ายขึ้น และก็ให้หัวหน้าหรือเจ้าขอธุรกิจอย่างคุณสามารถควบคุมพนักงานของคุณได้ วันนี้คุณจะได้รู้จักกับ Armshare ที่จะช่วยให้คุณมีเครื่องมือคอยจัดการ Social Media หลายช่องทาง ที่สับสนกับการจัดการเพจ หรือตอบลูกค้าไม่ทัน ที่สำคัญยังทำให้คุณทำให้พนักงานขายหรือเจ้าหน้าที่ที่ Work From Home สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ArmShare

คือ Application ที่ช่วยบริหารจัดการ และอำนวยความสะดวก สำหรับการตอบคำถามลูกค้า จากช่องทาง Online Social ที่ในปัจจุบันมีหลากหลายรูปแบบและจำนวนมาก ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพที่มากขึ้น

Armshare ช่วยจำกัดด้านเวลา สถานที่และบุคลากร

หนึ่งในความสามารถของ Armshare เครื่องมืออำนวยความสะดวก บริหารและจัดการสื่อสังคมออนไลน์ของผู้ประกอบธุรกิจ (Social CRM) นอกจากช่วยให้คุณจัดการกับลูกค้าบนสื่อสังคมออนไลน์ ยังช่วยให้คุณรู้สถานะทำงานของพนักงานหรือเจ้าหน้าที่ ที่ Work From Home ได้ โดยตัวของพนักงานหรือเจ้าหน้าที่สามารถปรับสถานะการทำงานของตนเองในขณะนั้นได้

- Ready = พร้อมรับเคส

- Follow Up = ติดตามงาน

- Break = พัก

- Toilet = เข้าห้องน้ำ

- Meeting = ประชุม

ถ้าหากเจ้าหน้าที่หรือพนักงาน ใช้สถานะการทำงานเป็น FollowUp, Break, Toilet, Meeting ระบบจะไม่แจกงานให้พนักงานหรือเจ้าหน้าที่คนนั้นใน My Task ฉะนั้นจะทำให้บริษัทของคุณสามารถตอบกลับลูกค้าได้อย่างทั่วถึง ในขณะที่พนักงานอีกคนไม่ว่าง

พนักงานทำงานคนละที่แต่สามารถจัดการ Status Case ของโพสต์รวมกันได้ผ่าน Armshare

Status Case ของโพสต์ คือสถานะของ Case ลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาผ่านทาง Facebook และ Line เมื่อคุณมีพนักงานหรือเจ้าหน้าที่หลายคนสิ่งนี้จะช่วยได้เยอะ เพราะถ้าหากพนักงานคนใดสามารถปิด Case นั้นได้แล้ว ปรับสถานะจากงานโพสต์ใหม่ที่เป็นสีแดง ไปเป็นสีฟ้าปิดเคสงานได้ ซึ่ง Status Case ของโพสต์มีให้คุณเลือกดังต่อไปนี้

- New : งานโพสต์เข้าใหม่

- Pending : งานรอดำเนินการ

- Close : ปิดเคสงาน

- Reject : การยกเลิกรายการ

- Delete : การลบข้อมูล

โดยในแต่ละงาน พนักงานหรือเจ้าหน้าที่สามารถคลิกที่ Assign เป็นการคลิกเพื่อส่งต่องานให้กับบุคคลอื่น หรือคลิกเพื่อเลือกเข้าดำเนินการเอง เพียงเท่านี้พนักงานและเจ้าหน้าที่ของคุณก็สามารถทำงานตอบกลับลูกค้าจาก Facebook และ Line ได้ภายในที่เดียว และทำให้คุณสามารถดูการทำงานของพนักงานและเจ้าหน้าที่ได้อีกด้วย