ARDI : วันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2024
การปรับตัวให้ทันคนรุ่นใหม่ที่ใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือในการพูดสิ่งที่รู้สึก จำเป็นต้องใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลเข้ามาช่วยในการเก็บรวบรวมข้อมูล
ARDI : วันที่ 26 กันยายน 2023
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นถือเป็นเรื่องสำคัญและค่อนข้างละเอียดอ่อน ซึ่งทำให้ประเทศต่าง ๆ ตื่นตัวมากขึ้น โดยประเทศไทยก็ได้มี PDPA หรือ Personal Data Protection Act
ARDI : วันที่ 26 เมษายน 2022
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นถือเป็นเรื่องสำคัญและค่อนข้างละเอียดอ่อน ซึ่งทำให้ประเทศต่าง ๆ ตื่นตัวมากขึ้น โดยประเทศไทยก็ได้มี PDPA หรือ Personal Data Protection Act
ARDI : วันที่ 30 มีนาคม 2022
ความคิดเห็นของลูกค้าบน Social Media คือข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้าของคุณเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์, การบริการลูกค้า หรือกระบวนการใด ๆ ในบริษัทของคุณ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการตอบสนองความต้องการของลูกค้า
ARDI : วันที่ 17 มีนาคม 2022
Social CRM หรือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์บนโซเชียลมีเดีย เป็นการผสานรวมช่องทางโซเชียลมีเดียเข้ากับแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เพื่อให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับธุรกิจผ่านช่องทางที่ต้องการได้
ARDI : วันที่ 14 มีนาคม 2022
ARMShare เป็นระบบ Social CRM หรือ Social Engagement เป็นผู้ช่วยในการบริหารจัดการและทำงานในช่องทางออนไลน์ที่หลากหลาย ช่วยให้งานบริการหรือการติดต่อมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ARDI : วันที่ 6 มกราคม 2022
นักการตลาดต้องมีการวิเคราะห์ข้อมูลหรือเครื่องมือสำหรับจัดการและบริหารงานที่เกี่ยวข้องกับสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อช่วยทำให้ทราบถึงความเคลื่อนไหวของผู้บริโภคและแนะนำกลยุทธ์การตลาดไปปรับใช้ได้
ARDI : วันที่ 25 พฤศจิกายน 2021
การตระหนักรู้ในสิ่งที่ธุรกิจสามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ จะช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่าพวกเขาควรขายสินค้าไปที่คนกลุ่มใดและจะสร้างความสัมพันธ์ที่ยืนยาวได้อย่างไร
ARDI : วันที่ 4 พฤศจิกายน 2021
Social Media อย่าง Facebook, Line หรือ Twitter จึงเป็นช่องทางการติดต่อที่ดีกว่าการโทรศัพท์หรืออีเมล เพราะเราสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า หรือที่เรียกว่า Customer Relationship Management (CRM) ได้ดีมากขึ้นกว่าเดิม
ARDI : วันที่ 12 ตุลาคม 2021
ระบบ Knowledge Management ช่วยธุรกิจให้บริการ Customer Service ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการเรียกใช้ข้อมูลที่มีความง่ายและรวดเร็ว
ARDI : วันที่ 21 กันยายน 2021
ด้วยจำนวนช่องทางออนไลน์ที่หลากหลาย และจำนวน Pages/Accounts ในแต่ละช่องทาง อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพในการให้บริการ หรือการดูแลที่ไม่ทั่วถึงได้
ARDI : วันที่ 08 กันยายน 2021
มันจะดีกว่าไหม? ถ้าคุณมีเครื่องมือในการจัดการโดยที่พนักงานไม่ต้องขอสิทธิ์เข้าถึง Facebook Page หรือ Line โดยตรง
ARDI : วันที่ 26 สิงหาคม 2021
ในธุรกิจ Online มีข้อมูลของผู้สนใจ หรือ ลูกค้ามากมายที่ติดต่อเข้ามา คุณเคยมีคำถามกับการทำธุรกิจ Online แบบนี้ไหม ถ้ามีระบบช่วยเก็บข้อมูลลูกค้าจากช่องทางออนไลน์จะดีแค่ไหน?
ARDI : วันที่ 25 สิงหาคม 2021
ด้วยเหตุการณ์ในขณะนี้ ส่งผลให้ผู้คนจำนวนมากต้องทำงานจากที่บ้าน (Work From Home)จะทำอย่างไรให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกันได้
ARDI : วันที่ 5 กรกฎาคม 2021
เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าไป แล้วร้านค้า หรือ แบรนด์ต่างๆก็อยากจะให้ลูกค้าทุกคนกลับมาซื้อซ้ำ แต่อะไรล่ะที่เป็นปัจจัยที่ทำให้ลูกค้านั้นเกิด Loyalty กับสินค้าหรือบริการของเรา
ARDI : วันที่ 5 กรกฎาคม 2021
คุณเคยสงสัยกันหรือไม่ ว่าอะไรคือวิธีการสำรวจที่ดีที่สุด? หลาย ๆ คนตอบไม่ได้เพราะการสำรวจ
ARDI : วันที่ 25 มิถุนายน 2021
วันนี้เรามีทริคที่ไม่ลับในการใช้ Social Listening ฟังเสียงลูกค้าบนออนไลน์ให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
ARDI : วันที่ 25 มิถุนายน 2021
Brand Image คือสิ่งที่ลูกค้าคิดหรือรับรู้และสร้างความประทับใจได้เกี่ยวกับแบรนด์ที่เฉพาะเจาะจงในใจ
ARDI : วันที่ 25 มิถุนายน 2021
นี่คือ 4 เทคนิคที่สำคัญ ๆ ที่จะทำให้เกิดความเข้าใจลูกค้าแบบองค์รวม
ARDI : วันที่ 22 มิถุนายน 2021
เมื่อสื่อสังคมออนไลน์มีการเติบโตเพิ่มมากขึ้น ก็ทำให้ธุรกิจหลาย ๆ ธุรกิจเริ่มใช้สื่อออนไลน์เป็นอีก
ARDI : วันที่ 21 มิถุนายน 2021
หากคุณเป็นพนักงานบริษัท และองค์กรไม่ว่าจะขนาดเล็กหรือใหญ่ คุณจะต้องเคยเจอกับคำว่า “การวิเคราะห์ SWOT
ARDI : วันที่ 18 มิถุนายน 2021
การทำความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค ถือเป็นสิ่งสำคัญในธุรกิจไปแล้วเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจพร้อมที่รองรับกับความต้องการของลูกค้าในอนาคต
ARDI : วันที่ 29 เมษายน 2021
การวางแผนการตลาด ต้องมีส่วนประกอบหลาย ๆ ส่วนด้วยกัน ซึ่งในปัจจุบันเกิดการผสมผสานด้านการตลาด
ARDI : วันที่ 26 เมษายน 2021
ในขณะที่ทำธุรกิจ แน่นอนว่าคุณต้องเคยอ่านเกี่ยวกับการวิจัยตลาด เพราะคุณจะต้องทำความเข้าใจกรอบสังคม วัฒนธรรมและเศรษฐกิจของอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จ
ARDI : วันที่ 26 เมษายน 2021
ความเข้าใจลูกค้าในเชิงลึก คือการตีความแนวโน้มในพฤติกรรมของมนุษย์ ซึ่งมีเป้าหมาย
ARDI : วันที่ 26 เมษายน 2021
Marketing Insight หรือการตลาดเชิงลึก จะช่วยให้คุณมองเห็นพฤติกรรมของลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของเรา
ARDI : วันที่ 23 เมษายน 2021
การสำรวจความคิดเห็นนั้นสามารถทำได้หลากหลายวิธี แต่ที่กำลังนิยมอยู่ในปัจจุบันนั้นคือการใช้แบบฟอร์มออนไลน์ในการสร้างการสำรวจความคิดเห็น โดยเผยแพร่ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Facebook, Twitter หรือ Line
ARDI : วันที่ 21 เมษายน 2021
เคยเป็นไหม บริษัทมีผลิตภัณฑ์และบริการหลายตัวจนต้องมี Social Media เยอะแยะจนไม่สามารถจัดการได้ทันที คุณสามารถจัดการกับโซเชียลเหล่านั้นให้มีประสิทธิภาพได้ที่นี่
ARDI : วันที่ 2 เมษายน 2021
พฤติกรรมของมนุษย์ หมายถึงช่วงพฤติกรรมที่มนุษย์แสดงออกมา โดยได้รับอิทธิพลมาจากวัฒนธรรมที่มีผลต่อทัศนคติ อารมณ์ คุณค่า จริยธรรม อำนาจ
ARDI : วันที่ 2 เมษายน 2021
ปัจจัยแรกในการระบุ คือปัจจัยที่กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการออนไลน์
ARDI : วันที่ 2 เมษายน 2021
วิวัฒนาการของการสื่อสารออนไลน์ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ส่งผลให้ขณะนี้ลูกค้าเห็นโฆษณาออนไลน์ของแบรนด์ต่าง ๆ มันเป็นไป
ARDI : วันที่ 2 เมษายน 2021
นักช็อปปริศนา (Mystery Shopping) เป็นการใช้คนที่มีปฏิสัมพันธ์กับบริษัทภายใต้หน้าตาของการเป็นลูกค้า
ARDI : วันที่ 1 เมษายน 2021
หลาย ๆ คนคงเคยได้ยินคำว่า Influencer กันบ่อยมากขึ้น เนื่องจากการตลาดของ Influencer กลายเป็นเครื่องมือหนึ่ง
ARDI : วันที่ 1 เมษายน 2021
Google Trends การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นการดำเนินการลำดับแรก ๆ ของการริเริ่มสร้างแบรนด์
ARDI : วันที่ 25 มีนาคม 2021
Google Trends เป็นเครื่องมือค้นหาออนไลน์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูว่าคำ และวลีที่เฉพาะเจาะจงได้รับการสืบค้นในช่วงระยะเวลาหนึ่งมากเพียงใด
ARDI : วันที่ 25 มีนาคม 2021
งานวิจัยในลักษณะของการสำรวจตลาดออนไลน์เป็นสิ่งที่ดีที่สุดในตอนนี้เลยก็ว่าได้ เพราะในงานของนักวิเคราะห์ที่ต้องทำการสำรวจตลาด
ARDI : วันที่ 25 มีนาคม 2021
หหลายๆคนคงเคยใช้ Social Media กันอยู่แล้วแต่ไม่ใช่ทุกคนเสมอไปที่สามารถใช้ได้อย่างเชี่ยวชาญ ในการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า
ARDI : วันที่ 25 มีนาคม 2021
นักการตลาดยอมรับว่าการรับรู้ถึงแบรนด์ของกลุ่มเป้าหมายในอุตสาหกรรมใด ๆ ก็ตามจะทำให้บริษัทได้เปรียบ
ARDI : วันที่ 25 มีนาคม 2021
หากคุณมีสื่อออนไลน์อยู่ในมือแต่อยากรู้ว่าใครนั้นที่มาติดตามเพจหรือช่องทางของเราบ้างจะต้องทำอย่างไรมาดูกัน
ARDI : วันที่ 25 มีนาคม 2021
ในปัจจุบันลูกค้าของเรามีเสียงและมีโอกาสมากที่พวกเขาจะติดต่อสื่อสารกับเราผ่านโซเชียลมีเดีย ทำให้ต้อง
ARDI : วันที่ 25 มีนาคม 2021
ในปัจจุบันไม่ใช่แค่ดาราที่มีชื่อเสียงมาก ๆ เท่านั้นที่จะสามารถทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ เป็นที่รู้จักของตลาด Influencer
ARD : วันที่ 12 มีนาคม 2021
Armshare หรือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าบนสังคมออนไลน์ ทำให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าบน social Media ได้ทันที
ARDI : วันที่ 4 พฤศจิกายน 2020
บริษัทที่มองลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่ง จะสามารถสนับสนุนลูกค้าให้ได้รับประสบการณ์ที่ดีได้
ARDI : วันที่ 22 December 2019
Social Media ที่เราใช้งานสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าให้ดีขึ้นได้
ARDI : วันที่ 19 ธันวาคม 2019
ในปัจจุบันลูกค้าของเรามีเสียงและมีโอกาสที่จะติดต่อสื่อสารกับเราผ่านโซเชียลมีเดีย
ARD : วันที่ 03 ธันวาคม 2019
วิธีใช้ Online Survey ให้ได้ประโยชน์ที่สุด ต้องกำหนดวัตถุประสงค์ให้ชัดเจน